【個案】
小羽就讀國小五年級，因受父母嚴重疏忽被安置於家扶中心寄養家庭。小羽不太將自己的情緒表達出來，時常壓抑自己的情緒。因為母親曾告訴他：「男孩子不可以哭，以後還要照顧媽媽！」，使得小羽將個人情緒完全封鎖起來，只敢偷偷躲在棉被裡哭泣。由於封鎖個人感受，導致情緒找不到出口，轉化成為怪異的行為。
小羽一生氣起來，就會瞪大眼睛，緊握拳頭揍人，同學都害怕他的暴力行為。在學校要分組做報告時，沒有人願意跟小羽同組。同學說：「前幾天小羽跑到大水溝旁想跳下去，還說想騎腳踏車去撞汽車」。
【解析】
「七情六慾」人皆有之，生活中每個人都會有喜、怒、哀、樂、憂傷、焦慮、痛苦煩惱等正常的感受。小羽是個有情緒表達困擾的孩子，他不知道如何在適當的「人、時、地、事」表達正確的情緒。以下分別說明情緒困擾的原因、行為、影響：
一、情緒困擾的原因
造成情緒困擾的原因很多，可能是孩子小時失去重要親人；或在生活情境中，出現不良的溝通；或不清楚衝突解決與表達的正確方式。
二、有情緒困擾孩子可能出現的行為
由於缺乏情緒出口，使有情緒困擾的孩子，可能會出現一些行為，如敏感易怒、哀傷不快樂、常犯錯、自覺沒有價值、不易相處、好爭辯、好鬥而充滿敵意、成績退步、不想參加團體活動或平日活動、朋友變少、沒有精神、突然變得厭食或貪食。
三、情緒困擾對孩子的影響
像小羽這樣有情緒困擾的孩子，情緒起伏相當大，常會使週遭的人無法適應小羽的情緒反應。這對小羽的人際關係和生活適應有相當大的影響，若情況沒有改善，小羽將無法建立良好同儕關係，在家庭也會產生生活適應和溝通問題。嚴重時，會有嚴重絕望感與疏離感的憂鬱現象，也可能出現自殘的行為。
【對策】
面對情緒困擾的孩子，需要多一份耐心和包容來陪伴他。對兒童情緒困擾要強調預防為主，同時要教導情緒紓解的方法：
一、正確看待兒童情緒困擾
每個人都會有情緒困擾的時候，應以寬容的態度看待，了解孩子情緒困擾的原因，教導孩子學習正確的情緒表達方法。不宜一昧壓抑阻擾或責罵。
二、家長應特別關注兒童的身心健康發展
若過分的溺愛孩子，孩子就沒有機會學習到正確的情緒表達方式，造成以自我為中心。一旦願望得不到滿足就感到焦慮或抑鬱，容易發生情緒困擾。
三、家長應以身作則，結合身教與言教
父母經常爭吵或離異，常是孩子情緒困擾的主要來源。家長自己要先有良好的情緒管理，以身教作為孩子的學習對象，才能積極營造一個和諧的家庭氣氛，帶給孩子一種安全感、溫馨感，促進孩子的身心的正常發展。
四、學校老師彈性教導，並多一份包容與愛
教師切忌粗暴責罵或批評學生，避免一切過激言行，對於學生的過錯給予循循善誘、因勢利導，使學校成為孩子增長知識才幹和培養健康心理的大家庭，促進德智體全面發展。
五、尋求專業諮商輔導
對嚴重情緒困擾的孩子，可尋求專家的諮商輔導協助。藉由個別諮商輔導，傾聽孩子的心聲，瞭解孩子的內心世界；協助孩子認清事實，和大人世界對他們的影響；並藉由練習學習正確的表達自己感受的技巧。

作者翁慧圓係台中縣家扶中心主任、張志長係東海大學社工系學生